我們希望您在Jeulia購物時感到舒適和自信，這就是我們提供30天退貨和換貨政策的原因。如果您對購買不滿意，只要在送貨日期起30天內與我們聯繫，您可以退回或換貨未使用的商品，商品必須保持原始狀態。

退貨和換貨條件

1. 未經授權退回的商品將不予接受。

2. 退貨與換貨的時間框架不得超過收到原始訂單後30天。

3. 所有商品必須以原始狀態退回，不得有刮痕或磨損，且不得以任何方式調整尺寸。

4. 退貨或換貨時，客戶必須使用具有追蹤功能的運送方式。沒有追蹤的退貨或換貨將不予處理。

5. 退貨時，任何收到的促銷贈品必須隨商品一起退回。否則，促銷贈品的零售價將從退款中扣除。

6. 對於換貨或調整尺寸，如果您的位置位於偏遠地區，您可能需要承擔因地理限制而產生的遠程費用。我們將提前通知您任何適用的費用，讓您做出明智的決定。

7. 實驗室培育鑽石退貨政策：必須未使用且附有原始證書，並將收取35%的重新進貨費。

注意：請勿將退貨寄送至包裹上的地址。那不是我們的退貨地址，將影響退貨處理。

不可退款商品

1. 最終銷售商品不符合退款、換貨或調整尺寸的資格。

2. "客製設計"的商品，根據個人喜好選擇的寶石顏色、金屬和鏈長等，不可退款。Jeulia將對這些商品的換貨收取35%的重新進貨費。

3. 帶有"雕刻"和"照片"的個人化商品，如戒指、項鍊和手鐲，不可退款。Jeulia將對個人化商品的換貨收取35%的重新進貨費。

4. 特殊訂單商品是指更改電鍍和寶石顏色、從整套中購買部件以及帶有個人化雕刻的珠寶，這些都不可退款。但是，Jeulia可以通過收取35%的重新進貨費來換成不同的設計。

5. 客製尺寸的戒指不可退款。（客製尺寸是指額外收取20美元的尺寸）。

6. 沒有珠寶標籤或已穿戴、損壞或改動的商品不可退款，將以客戶自費的方式退回給客戶。

7. 已穿戴或作為替換/換貨發送給您的商品不可退款。

退款

收到您的包裹後5天內將處理退貨。退款將按照您的原始付款帳戶或商店信用方式發放，由您選擇。

請注意：
* 如果您希望退款發放到原始付款帳戶，請聯繫Jeulia代表以獲得授權。
* 折扣前的運費將適用且不可退款。儘管您可能享受免費或低估的運費，但我們確實為每筆訂單產生原始運費。因此，我們不退還原始運費。
* 退貨時，遠程費用不可退款，將從退款中扣除。我們不退還您為訂單支付的遠程費用。

Jeulia 將根據以下情況，透過商店信用額度退還客戶10美元的退貨運費。

1. 客戶收到錯誤的商品。

2. 商品已損壞、有瑕疵或雕刻不正確。（對於損壞或有瑕疵的商品，客戶必須在收到訂單後48小時內與Jeulia聯繫。）

Jeulia 將對以下商品的退貨或交換收取35%的重新進貨費。

1. 使用10K白金/10K玫瑰金/10K金定製的商品。

2. 使用14K白金/14K玫瑰金/14K金定製的商品。

3. 使用18K白金/18K玫瑰金/18K金定製的商品。

4. 使用莫桑石定製的商品。

5. 使用實驗室培育鑽石定製的商品。

6. 從同一訂單退回多個商品（≥ 3件），每個退回的商品將收取35%的重新進貨費。

步驟1：發起退貨

點擊這裡>

登入並轉到儀表板上的「我的訂單」，選擇您要退回的商品。

步驟2：接收退貨通知郵件

一旦您發起退貨（步驟1），您將在48小時內收到一封標題為「來自Jeulia的退貨進度通知」的郵件。在此郵件中，您將收到進一步的退貨說明。

步驟3：打包並寄回商品

附上帶有訂單號碼、全名和電子郵件地址的退貨副本。包裹應預先付費並通過可追蹤的方法寄出。

步驟4：上傳退貨追蹤號碼

請記得登入並在包裹寄回後上傳退貨追蹤號碼。

退貨流程

換貨流程

取消政策

我們希望您的訂單能按照您的意願製作！請在提交訂單前仔細檢查您的個性化/雕刻/特殊訂單資訊。仔細檢查拼寫、日期和名稱。如果您在下單前有任何疑問，歡迎與我們聯繫。

通常，所有商品將在我們收到付款後120分鐘內進入生產階段。因此，此後的任何取消將產生30%的材料和加工費。