Jeulia堅定地支持我們銷售的產品。因此，我們的所有產品自原始訂單收到之日起，都享有一年保修，以防製造缺陷。

對於不在一年保修範圍內的維修項目，我們將首先向客戶提供報價，並在獲得客戶同意後進行維修。

 

・ 由於接觸化學品、化妝品、游泳池水、溫泉水或浴水而導致的變色。

・ 爪環鑲嵌和貴金屬通常會隨時間顯示磨損，可能需要「強化」或修理；這些被視為正常磨損。

・ 由於正常磨損或其他損壞導致爪環鑲嵌彎曲、纏繞或磨損而造成寶石脫落。

 

延長保固計劃可讓您在結帳時添加實惠的保護計劃，使您的珠寶即使在製造商保固到期後仍能得到保障。

我們的兩年、三年和五年延長保固計劃提供額外的安心保障，超越我們的免費製造商保固，以保護和維護您的珠寶品質。

 

延長保固計劃從收到包裹的第一天開始。

延長保固計劃價格：2年、3年、5年保固服務單價分別為產品銷售價格的10%、15%和20%

1. 如果您已購買延長保固服務，訂單發起交換，您需要根據延長保固的價格補差價

2. 如果您退回訂單，訂單上的延長保固費用也將全額退款

3. 如果您的訂單尚未出貨，且需要添加或取消延長保固計劃，可以聯繫客戶服務補差價。

4. 如果您的訂單已出貨，我們仍將在您收到訂單後30天內提供添加或取消延長保固計劃的服務。

 

請注意：收到訂單確認超過30天後，不支持取消延長保固計劃。

步驟1：發起維修

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登入並轉到儀表板上的「我的訂單」，選擇您要維修的物品。

步驟2：接收維修通知電子郵件

一旦您發起維修（步驟1），您將在48小時內收到一封標題為「來自Jeulia的維修進度通知」的電子郵件。在此電子郵件中，您將收到進一步的退貨指示。

步驟3：打包和寄送物品

隨附的是您的退貨單，包含訂單號碼、全名和電子郵件地址。包裹應以可追蹤的方式預付運費。

步驟4：上傳退貨追蹤號碼

請記得登入並在包裹寄回後上傳退貨追蹤號碼。